Mantenemos el día a día de tus equipos y usuarios en marcha, resolviendo incidencias y previniendo problemas antes de que afecten a tu trabajo — soporte remoto y presencial, sin tickets anónimos.
Cuando un ordenador va lento, una impresora no conecta o alguien no puede entrar a una aplicación, el coste real no es el problema técnico: es el tiempo que tu equipo pierde esperando una solución. Cuanto más tarda en resolverse, más se nota en el trabajo del día a día.
El mantenimiento preventivo evita buena parte de esos problemas antes de que aparezcan: actualizaciones al día, discos revisados, equipos limpios de software innecesario. Es la diferencia entre llamar cuando algo ya falló y evitar que falle, y entre un equipo que confía en su tecnología y otro que la tolera a regañadientes cada día.
Qué incluye
Nos ocupamos del parque informático completo de tu empresa, desde la mesa de ayuda hasta la gestión de inventario.
Por qué MAG Systems
Llevamos años dando soporte a pymes de Sant Cugat y Barcelona. Esto es lo que nos diferencia cuando necesitas ayuda de verdad.
Hablas con la persona que resuelve tu incidencia, no con un sistema de tickets anónimo.
Según el plan contratado, sabes en cuánto tiempo te vamos a atender.
El mantenimiento preventivo reduce las incidencias antes de que aparezcan.
Preguntas frecuentes
El remoto resuelve la mayoría de incidencias al momento, sin esperar un desplazamiento. El presencial lo reservamos para lo que realmente lo necesita (hardware, instalaciones físicas...).
Depende del plan: hasta 4 horas hábiles en el plan Premium, 48 horas en el plan Básico. Puedes verlo en el catálogo de precios.
Sí, puedes contratar un bono de horas prepagado sin compromiso mensual, o la tarifa por hora sin contrato.
Sí, damos soporte a entornos mixtos Windows y Mac, además de servidores y dispositivos de red.
Si tu empresa no tiene hoy un proveedor de soporte claro, o el que tienes no responde cuando lo necesitas, hablemos — empezar no significa firmar nada a largo plazo. Contacta con MAG Systems.